Customer
First

Experter inom Telecom
sen 1991

Med över 30 års erfarenhet från telekombranschen tar vi fram nya system och designar lösningar för att effektivisera vardagen för våra kunders medarbetare och deras kunder. Customer First har sitt ursprung i TeleOffice som startades 1991 – en techkoncern som utvecklar egna tjänster inom kommunikation och videoanalys.

Genom att integrera kanalerna minskar risken för informationsluckor och missförstånd, samtidigt som det blir lättare att ge en konsekvent och personlig kundupplevelse oavsett vilken kanal som används.

AI-teknik kan användas för att automatisera repetitiva och enkla uppgifter, såsom att svara på vanliga frågor eller dirigera samtal till rätt avdelning. Detta frigör tid och resurser för medarbetarna att fokusera på mer komplexa och högvärdesuppgifter.

Med en intuitiv användargränssnitt och responsiv design kan medarbetarna snabbt och enkelt navigera genom systemet, få åtkomst till relevant information och hantera samtal och ärenden på ett effektivt sätt.

Följ kundresan på ärendenivå

Varför ska man leta efter kunden i olika system, när man kan följa kunden i en samlad kundbild. Det saknas möjligheten att enkelt integrera flera olika system för att skapa en gemensam kundbild. Många företag gör försök att integrera och underhålla system själva. De flesta misslyckas. Därför togs Customer First fram 2015, av Erik Eskilsson.

Vi har tagit fram ett affärssystem för kommunikation, som på ett intelligent sätt som ska logga all kommunikation och aktiviteter som görs mot en kund. Vi kallar det för en visuell kundresa, där manuellt arbete automatiserats.

Customer First utvecklas för kunder och av kunder. Framtiden för tjänsten styrs av våra kunder. Allt i från utseende till slutliga funktioner tas fram tillsammans. Vi har flera nya utvecklade tjänster som lanseras i kundprojekt.

Genom att integrera kanalerna minskar risken för informationsluckor och missförstånd, samtidigt som det blir lättare att ge en konsekvent och personlig kundupplevelse oavsett vilken kanal som används.

AI-teknik kan användas för att automatisera repetitiva och enkla uppgifter, såsom att svara på vanliga frågor eller dirigera samtal till rätt avdelning. Detta frigör tid och resurser för medarbetarna att fokusera på mer komplexa och högvärdesuppgifter.

Med en intuitiv användargränssnitt och responsiv design kan medarbetarna snabbt och enkelt navigera genom systemet, få åtkomst till relevant information och hantera samtal och ärenden på ett effektivt sätt.

Styrelse

Tidigare Grundare/VD Avanza, Tech-entreprenör.

VD Besqab. Tidigare VD Niam fonder.

Genom att integrera kanalerna minskar risken för informationsluckor och missförstånd, samtidigt som det blir lättare att ge en konsekvent och personlig kundupplevelse oavsett vilken kanal som används.

AI-teknik kan användas för att automatisera repetitiva och enkla uppgifter, såsom att svara på vanliga frågor eller dirigera samtal till rätt avdelning. Detta frigör tid och resurser för medarbetarna att fokusera på mer komplexa och högvärdesuppgifter.

Med en intuitiv användargränssnitt och responsiv design kan medarbetarna snabbt och enkelt navigera genom systemet, få åtkomst till relevant information och hantera samtal och ärenden på ett effektivt sätt.

Tidigare CTO PriceRunner och Avanza.

VD och produktchef. Tidigare vice VD TDC-sverige.

Genom att integrera kanalerna minskar risken för informationsluckor och missförstånd, samtidigt som det blir lättare att ge en konsekvent och personlig kundupplevelse oavsett vilken kanal som används.

AI-teknik kan användas för att automatisera repetitiva och enkla uppgifter, såsom att svara på vanliga frågor eller dirigera samtal till rätt avdelning. Detta frigör tid och resurser för medarbetarna att fokusera på mer komplexa och högvärdesuppgifter.

Med en intuitiv användargränssnitt och responsiv design kan medarbetarna snabbt och enkelt navigera genom systemet, få åtkomst till relevant information och hantera samtal och ärenden på ett effektivt sätt.